在使用花呗的过程中，如果发现账户被冻结，首先需要了解冻结的原因。可能是由于账户异常登录、花呗逾期未还、存在违规行为等原因导致。只有了解了具体的原因，才能有针对性地采取措施进行解冻。
1. 账户异常登录：如果是因为账户异常登录导致的冻结，需要立即退出其他非本机登录的设备，并且在支付宝官方网站或花呗页面重新登录账户。为了账户安全，建议修改登录密码和支付密码。
2. 花呗逾期未还：如果是由于花呗逾期未还导致的冻结，需要立即还清欠款。还清欠款后，花呗账户会自动解冻。为了避免此类情况再次发生，建议设置花呗自动还款，并留意还款日期，确保按时还款。
3. 存在违规行为：如果花呗账户存在违规行为，如虚假交易等，需要立即停止违规行为，并联系花呗客服进行申诉。在申诉时，需要提供相关证据证明自己没有违规行为，如交易记录等。
在提交了解冻申请后，需要等待花呗客服的审核。审核过程中，可能会有电话核实或要求提供相关证明文件。请耐心等待审核结果，并留意花呗账户的动态。如果审核通过，花呗账户将自动解冻；如果审核未通过，请根据具体原因再次尝试解冻或寻求其他和记娱乐手机的解决方案。